23 Авг 2018

Составляем договор по уходу за детьми: что учесть?

Предлагаю поговорить сегодня об особенностях составления договора на оказание услуг по уходу и присмотру за ребенком. Руководителю детского сада нужно очень внимательно подойти к этому вопросу, т.к. договор призван защитить его интересы и интересы его детского сада в первую очередь, а также должен соответствовать законодательству, в частности «Закону о защите прав потребителей». Советую внимательно и критично отнестись к договорам, которые вы скачиваете с сайтов или заимствуете у коллег. Давайте разберемся, какие разделы должны быть в договоре обязательно.

Естественно, данные тех, кто заключает договор: Заказчик и Исполнитель.

Затем идет Предмет договора: оказание услуг по присмотру и уходу. Рекомендую указать ФИО ребенка (т.к. может отличаться от фамилии Заказчика) и приложить копию свидетельства о рождении или иного документа, подтверждающего права Заказчика. Описание самих услуг можно включить в договор или вынести в приложение.

Дальше указать время оказания услуги. Здесь же можно оговорить условия оказания услуги после основного времени.

Следующий раздел: права и обязанности. В этом разделе Вы описываете что и как должен делать исполнитель при оказании услуги: как обращаться с ребенком, как с заказчиком, как и с чьей помощью оказывать услугу. Тщательно пропишите обязанности заказчика. Если Вы в договоре не укажете необходимость предоставить медицинское заключение или необходимость сообщать заблаговременно о непосещении детского сада, Вы не сможете этого требовать. Рекомендую указывать конкретные сроки, например, писать не «заблаговременно предупреждать», а «за 2 недели», «до 19.00…» и т.д. В общем, в этом разделе Вы пишете правила поведения для клиента и его желаемое поведение.

В разделе «права» обязательно пропишите порядок изменения условий оказания услуги, временного приостановления или расторжения договора -как с Вашей стороны, так и со стороны заказчика. Опять же избегайте размытых формулировок: «заблаговременно», «заранее», «в разумные сроки» и т.д.

Третий раздел очень важен — это «стоимость и порядок оплаты услуг»

Мой опыт работы с владельцами садов показывает, что «камнем преткновения» является вопрос: делать ли перерасчет за пропущенные дни? А если делать, то как? Некоторые не делают перерасчет и пишут: уплаченная сумма не возвращается. Вторые возвращают какой-то процент, например, 50% (не знаю, на основании каких расчетов – или вовсе без них?), третьи делают перерасчет по питанию. Не знаю, есть ли еще те, кто делает полный перерасчет за непосещенные дни. Раньше я таких встречала, но, думаю, что они не смогли дальше вести бизнес и разорились…

Скажу сразу, что тем, кто не делает перерасчет, грозит, во-первых, штраф Роспотребнадзора за нарушение «Закона о защите прав потребителей», во-вторых, 100%ный проигрыш в суде, если дело дойдет до него. Это называется «неоказанная услуга».

Те, кто возвращает какой-то процент тоже должны аргументировать, из чего он складывается.

Правильным вариантом (и это доказывают дела, выигранные в различных судах) является следующий: Вы делите сумму оплаты на 2 части, одна включает в себя затраты на аренду, зарплату сотрудников, ЖКХ и другие расходы, а вторая – оплату питания. Может быть еще третья – дополнительные занятия, но это уже по вашему усмотрению. Здесь главное – правильно сформулировать. Например: фиксированная оплата за предоставление места в группе по уходу за ребенком, услуги воспитателя и пересчитываемая -стоимость услуг по оплате питания. Т.о., при отсутствии ребенка, вы делаете перерасчет только за питание. Если родитель не согласен, тогда Вы не гарантируете сохранение места в группе.

В этом же разделе необходимо написать сроки осуществления оплаты. Рекомендую брать оплату в качестве аванса, а перерасчет делать по факту. Также рекомендую написать, что при отсутствии оплаты вы ребенка в сад не принимаете.

Два последующих пункта – это ответственность сторон и заключительные положения. Они общие для договоров, так что здесь никаких изменений делать не нужно.

На что еще хотелось бы обратить ваше внимание:

  1. Я предлагаю обязательно заключать договор коллективного страхования детей на время пребывания их в саду. Поверьте, это во многих случаях убережет и ваш бюджет, и нервные клетки, а также ваше время.
  2. Обязательно укажите, кто имеет право забирать ребенка из сада: составьте список с ФИО и контактными данными (адрес, телефоны). Более подробно об ответственности читайте здесь в статье «Кто несет ответственность за ребенка»
  3. К договору обязательно прикладывайте «Согласие на обработку персональных данных» с подписью клиента — если этого документа не будет, вам грозит штраф: с 29 июля 2017 г. произошли ужесточения в «Законе о персональных данных».
  4. Не рекомендую «утяжелять договор» и составлять его на 4-10 страницах. Лучше сделайте приложения.
  5. Далеко не все клиенты читают договор внимательно до его подписания, но начинают вчитываться в каждое слово, как только наступает час «Ч». Помните, что вы заключаете гражданско -правовой договор, где обе стороны равны, а подписи доказывают, что заключившие договор согласны на данные условия. Поэтому относитесь внимательно к составлению, а также подписанию договора! Во всяком случае, ваш экземпляр должен быть подписан с обеих сторон.
  6. Имеющие лицензию на образование при составлении договора должны руководствоваться Правилами оказания образовательных услуг (Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 N 706).

Вам в помощь мы записали интервью с юристом о составлении договора на оказание услуг, посмотреть его можно по этой ссылке https://www.youtube.com/watch?v=wMe31Z8ByMc